A “Gestão por processos” é uma abordagem para identificar, modelar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios (rotinas organizacionais) automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas da associação.

                                                        Dentre os benefícios da “Gestão por Processos” podemos destacar:

  • Aumento na qualidade do produto final gerado, pois a gestão por processos permite à organização uma maior segurança quanto à invariabilidade na realização das tarefas, garante que o produto final corresponda às expectativas do cliente (externo ou interno), e permite também que a organização fique tranquila no decorrer do processo;
  • Uniformização das rotinas de trabalho (processos organizacionais), possibilitando um melhor treinamento/ capacitação dos colaboradores da organização;
  • Melhoria no gerenciamento dos processos organizacionais, possibilitando maior agilidade, eficácia e eficiência;
  • Melhoria no entendimento por parte dos colaboradores da organização de como os processos realmente funcionam ou como deveriam funcionar, possibilitando a identificação de melhorias;
  • Possibilidade de automação dos processos organizacionais, visando o aumento da eficácia e eficiência;
  • Visibilidade e monitoramento das ameaças aos processos organizacionais, harmonizando as atividades dos colaboradores e o relacionamento entre os processos organizacionais;
  • Substituição do conhecimento tácito e pessoal pelo conhecimento explícito e organizacional, evitando que o conhecimento fique centrado em poucos colaboradores;
  • Levantamento das competências (técnicas e comportamentais) necessárias para operacionalização dos processos, permitindo à organização a identificação de lacunas de competência dos colaboradores e posterior treinamento ou reposicionamento dos mesmos, ou seja, o foco no resultado.

O processo de consultoria do IEL/GO, abrange as seguintes etapas:

  • Mapear e detalhar os principais processos;
  • Analisar e melhorar os processos;
  • Implementar os processos;
  • Gerenciar os processos.

    Contato com a área:

Madielia Rodrigues Correia - (62) 3257-6559 - madieliacorreia.iel@sistemafieg.org.br

 

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